El servicio telefónico de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Granada (010) recibió 104.940 llamadas de noviembre de 2008 a abril de 2009, con una media de 17.490 mensuales, en un servicio que ya acumula dos años en funcionamiento. Los ocho telefonistas que trabajan en este servicio atienden una media de 576 llamadas diarias.

Las áreas que más llamadas concentran son Economía, Movilidad, Personal y Mantenimiento, aunque el servicio no se ciñe a ninguna en concreto ya que incluso atienden a algunas de personas mayores que buscan conversación. Plazos de pagos o de inscripción escolar, ofertas de viviendas, recorridos procesionales, direcciones de administraciones, el estado del tráfico, cartelera cinematográfica o hasta si existen los Reyes Magos han sido alguna de las consultas.