Granada

Más de la mitad de los granadinos se atreven ya con las compras 'online'

  • El comercio electrónico gana clientes, dinero y confianza en la provincia

  • El sector facturó en España más de 6.750 millones solo en el primer trimestre del año, un 25% más

Comprar por internet se ha convertido en algo tan cotidiano como ir al supermercado. De hecho, ya hay miles de personas que aseguran que la mayoría de sus adquisiciones las hacen a través de la Red con el teléfono móvil como principal herramienta. Es relativamente sencillo, rápido y, a priori, seguro. Billetes de avión o tren, ropa, calzado, electrodomésticos, entradas para espectáculos, alimentos... Hoy en día todo se puede encontrar online con la ventaja de poder comparar entre decenas de artículos, marcas y precios sin moverse de casa y recibir el producto en el propio hogar o puesto de trabajo sin ningún problema. Se ha disparado el número de empresas que ofrecen sus productos y servicios a través de internet y los operadores logísticos han encontrado una nueva gallina de los huevos de oro, pues los repartidores de paquetes no dan abasto e incluso los pedidos realizados a gigantes como Amazon son repartidos entre varias firmas para poder atender una demanda creciente en el menor tiempo posible, llegando incluso a dar servicio en un mismo día.

Los datos no dejan lugar a la duda. La facturación del comercio electrónico en España -no hay registros provinciales- alcanzó los 6.756,9 millones de euros solo en el primer trimestre de 2017, lo que representó un crecimiento interanual del 24,8%, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Cinco años atrás, en el primer trimestre de 2012, se movían 2.450 millones de euros, casi un tercio del volumen actual. El crecimiento ha sido brutal incluso en los años de crisis, con alzas de entre el 20 y el 30% anual.

Los sectores que generan más dinero online son, por este orden, las agencias de viaje, las compañías aéreas y las prendas de vestir. Si se analizan las transacciones, se observa que en España se efectuaron 115 millones entre enero y marzo, un 31% más liderando el ranking de operaciones las acciones de marketing directo, los discos, los libros y los periódicos.

El auge del comercio online ha ido directamente de la mano de las novedades tecnológicas, hasta el punto que se puede adquirir cualquier producto desde el teléfono móvil en apenas un minuto al tener guardada la plataforma la dirección de envío y el número de tarjeta. El 54,5% de los granadinos han realizado compras por internet según la última Encuesta sobre equipamiento y uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación de los hogares de Andalucía elaborada por la Junta. El último dato publicado, correspondiente al año 2017, es más de un punto superior al que había contabilizado en el año 2016.

Según los datos de la encuesta, de las 250.779 granadinos que han comprado a través del comercio electrónico en los últimos doce meses, un 30,5% lo ha hecho a través de descargas a través de aplicaciones, y en la mayoría de los casos han optado por vendedores nacional. Las tiendas nacionales acaparan un 85,4% del comercio online que realizan los granadinos, aunque también compran a vendedores de otros países de la Unión Europea (un 52,2%) y a proveedores de otros puntos del mundo (33,7%).

Los artículos más comprados por los granadinos a través de internet son la alimentación y los bienes personales (ropa, calzado) y del hogar. Un 79,2% de los consumidores que optan por el comercio online en la provincia reconoce meter este tipo de artículos en su cesta de la compra. Un 59,8% también aprovecha las ventajas que ofrece la red para contratar productos turísticos, como vuelos, hoteles o viajes completos; mientras que un 54,3% adquiere a través de este medio bienes informáticos y electrónicos; un 43,5% compras sus entradas para espectáculos; y un 40% accede a ocio y formación online.

El boomdel comercio electrónico está vinculado con una mayor confianza de los consumidores en internet. De las 492.662 personas que, según la encuesta, han utilizado internet en los últimos doce meses, un 59,9% asegura tener confianza en este medio, frente a un 40,1% al que le inspira poco o nada seguridad realizar sus transacciones a través de la red. El 69,9%, de hecho, admite haber utilizado algún tipo de software o herramienta de seguridad informática con el fin de registrar operaciones más seguras.

Las cifras de comercio online, que ya son altas, seguirán creciendo en los próximos años, al igual que han hecho durante la última década. Según el Cuadro de Indicadores de las Condiciones de los Consumidores elaborado por la Unión Europea y presentado en julio, el número de clientes por internet se ha duplicado en Europa en los últimos diez años, y en el caso de España, el 54% de los consumidores afirma ya tener suficiente confianza y conocimiento sobre las ventas electrónicas. Aún estamos por debajo de la media de la UE28, y en Francia o Alemania este porcentaje alcanza ya el 66%.

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