Estudio

El 'big data' ofrece una experiencia personalizada al esquiador en Sierra Nevada

Carme Artigas, cofundadora de Synergic Partners, en la presentación del estudio.

Carme Artigas, cofundadora de Synergic Partners, en la presentación del estudio.

Los Campeonatos del mundo de FreestyleSki y Snowboard celebrados la pasada semana en Sierra Nevada han servido de marco para la presentación de un estudio analítico sobre las posibilidades del big data en la mejora de la experiencia de los esquiadores en estas pistas granadinas.

El proyecto, liderado por Synergic Partners, empresa del Grupo Telefónica, ha permitido explorar el comportamiento de los usuarios de la estación de esquí -el perfil del esquiador, los patrones de compra de forfaits, la edad, la procedencia, la frecuencia de uso de los remontadores o el tiempo total de su estancia en la estación de esquí, entre otras variables- con el objetivo de poder ofrecerles una mejor experiencia y propuestas personalizadas, así como mejorar la eficiencia operativa de la estación de esquí.

A partir del estudio, Telefónica y Synergic Partners han presentado también una nueva caracterización de los usuarios a partir de su nivel de experiencia y la identificación de patrones de uso de los diferentes remontes de la estación de esquí, permitiendo conocer en profundidad el perfil de los usuarios y la utilización de las pistas de Sierra Nevada para realizar propuestas personalizadas.

Entre otras novedades, Sierra Nevada podría incorporar como servicio, por ejemplo, ver a tiempo real la ocupación de todas las pistas o la fila de espera en los distintos remontadores o generar recomendaciones personalizadas para cada uno de los usuarios en función de su perfil.

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