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Costa de Granada: Reclaman a las entidades bancarias "trato humano" y atención presencial a los clientes

  • Propone la creación de una Oficina técnica del mayor como servicio específico de acompañamiento digital para gestiones bancarias y administrativas

Costa de Granada: Reclaman a las entidades bancarias "trato humano" y atención presencial a los clientes

Costa de Granada: Reclaman a las entidades bancarias "trato humano" y atención presencial a los clientes / G. H.

Izquierda Unida reclama al Ayuntamiento de Motril a que elabore, en colaboración con las distintas entidades bancarias de la zona, un código de buenas prácticas que garantice la atención presencial y personalizada en las oficinas bancarias de la ciudad.

Se trata de una reivindicación que los vecinos de la zona llevan tiempo solicitando ante la imposibilidad de realizar distintos trámites bancarios en las oficinas, al remitirles constantemente a realizar estas labores desde los distintos cajeros automáticos o desde las aplicaciones web.

El grupo de izquierdas denuncia que, pese a que la banca ha obtenido en 2021 el mayor beneficio de la última década, 19.866 millones de euros, "están aplicando planes de ajuste que tienen como consecuencia, entre otras, el cierre de sucursales, el despido de trabajadores y la reducción del horario de atención al público", algo que está afectando directamente a Motril con el cierre de sucursales en distintos barrios que, al no ofrecer servicios, congestionan las que permanecen abiertas en el centro de la ciudad.

Una situación que, según denuncian, se une a la estrategia de digitalización impuesta por las entidades financieras que "obliga a los usuarios a realizar todo tipo de gestiones en cajeros o a través de medios telemáticos, lo que conlleva que amplios sectores de la población tengan serias dificultades para realizar operaciones básicas", lo que "vulnera sus derechos" y los coloca en una "clara posición de indefensión".

Desde IU-Equo se sostiene que el Ayuntamiento, como administración más cercana a los ciudadanos tiene la responsabilidad y la obligación moral de prestar apoyo y amparo a los vecinos y vecinas, más aún en una situación de abuso que afecta especialmente a personas y colectivos vulnerables.

IU-Equo demanda a los bancos que dejen de cobrar comisiones de mantenimiento a las personas pensionistas y a los colectivos más vulnerables y que se dedican a prestar servicios de calidad especializados para atender las diferentes necesidades y para dar respuestas adecuadas a cada persona como usuaria.

En la moción presentada se insta al Gobierno de España a desarrollar un marco legal que no permita a las instituciones financieras abusar de la situación de "brecha digital" que afecta, especialmente, a colectivos vulnerables y a personas mayores.

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