Economía

Endesa centraliza en Andalucía sus servicios de telecomunicaciones para España y Portugal

  • La eléctrica impulsa un centro de operaciones que gestiona desde Sevilla las conexiones de la red

Centro de Operaciones de Telecomunicaciones

Centro de Operaciones de Telecomunicaciones / M. G. (Sevilla)

Endesa centraliza en Andalucía todos sus servicios de telecomunicaciones para España y Portugal, los cuales se dirigen desde el Centro de Gestión de Operaciones de Sevilla “gracias a sus más de 15 años de experiencia en este sector”.

Según informa la empresa en una nota, el mencionado centro supervisa las telecomunicaciones de todos los centros de control de distribución para Media y Alta Tensión de la compañía en toda España, facilitando la gestión de forma remota de la red, las de los centros de control de las actividades de Generación, Comercial y de Trading.

Para Portugal, el equipo humano del centro, compuesto por 150 trabajadores, gestiona actividades de telecomunicación del área de Generación y Comercial. Además, desde la capital hispalense se controlan los servicios del denominado internet de las cosas, es decir, la comunicación de los aparatos de telemedida y telegestión que permiten gestionar de forma remota los consumos eléctricos en los hogares. Endesa recuerda, en este sentido, que completará a finales de año la instalación del 100% de más de once millones de contadores inteligentes.

El Centro de Operaciones de Telecomunicaciones de Endesa gestiona un inventario de más de 300.000 servicios diferentes y atiende una media de 20.000 llamadas mensuales de centros de control e instaladores. Así, alberga en sus instalaciones los equipos especializados en el soporte a proyectos de movilidad que facilitan la labor de los técnicos en campo a través de la telefonía móvil.

Las operaciones que se realizan a partir de ahora en el centro responden “a la transformación digital que se está llevando a cabo en los últimos años, con el objetivo de aplicar la digitalización como palanca de eficiencia”, ha señalado la compañía.

La iniciativa, en la que trabajan 150 personas, busca liderar la transformación digital

En este sentido, Endesa también ha elegido Sevilla como centro de operaciones de otras actividades de digitalización, como la sede para toda España del Centro de Facturación y Cobro; el Open Technological Center, que alberga todos los sistemas informáticos comerciales de Endesa para España, Francia y Portugal y que genera más de 700 empleos directos e indirectos; el Centro de Operaciones de Televenta (Cotel), y el Centro de Operación de Telegestión, desde donde se lidera el proyecto de implantación de esta tecnología y su correcto funcionamiento.

La última incorporación a esta transformación digital de Endesa y que también se ha ubicado en la capital andaluza ha sido el proyecto Fénix, lanzado recientemente y que tiene como objetivo la transformación para 2020 de los procesos comerciales de la compañía, implantando las últimas tecnologías y respondiendo a las nuevas necesidades, tanto del mercado como de la propia empresa.

“La apuesta por la digitalización sigue su curso, con Sevilla en el centro de esta actividad gracias a estos proyectos que favorecen la creación de empleo especializado en Andalucía y que sitúan a la capital hispalense a la vanguardia”, concluye la compañía eléctrica.

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