Granada camina hacia el turismo digital, el turismo virtual, y quiere ser la primera ciudad del país en ofrecer una oficina virtual de atención al turista para utilizar las tecnologías para diseños especializados y sin masificación y para, en tiempos de coronavirus, tender hacia cero folletos y material que pueda suponer algún riesgo.

Según ha explicado el concejal de Turismo, Manuel Olivares, el objetivo es favorecer la seguridad y la confianza y se quiere implantar cuanto antes mejor. Ya están redactando los pliegos de esas nuevas oficinas virtuales, que no supondrán el cierre de la oficina presencial del Ayuntamiento pero sí su adaptacion para destinar recursos a otros trabajos, y esperan que se pueda poner en marcha en 2021. Pero no tienen tampoco prisa ya que prefieren implementarla con total seguridad. 

Menos visitas a la Oficina de Turismo

Estos nuevos sistemas que utilizan la tecnología, códigos QR y otros recursos telemáticos permitirán diseñar a medida rutas e incluso evitar la masificación mediante un sistema de avisos como se hace en otras áreas como el tráfico, por ejemplo. 

La digitalización también supondrá eliminar los folletos informativos o de publicidad. De hecho, ahora, por el coronavirus, sólo se entrega en soporte papel el mapa de la ciudad y sin contacto para evitar riesgos. El resto se ha eliminado. 

Esta es una de las medidas que se quieren implantar para fomentar el turismo, especialmente tocado por la pandemia de la Covid-19. De hecho, según los datos ofrecidos por el concejal, este verano en la oficina de turismo municipal los datos de visitantes han sido muy reducidos, nada comparables con los de otros años. Mientras el verano pasado la media mensual era de 17.000 visitas, este año en julio ha habido 372 (270 de turistas nacionales y 102 extranjeros) y 63 consultas telefónicas y en agosto ha subido a 707 visitas presenciales a la oficina (608 nacionales y 99 extranjeros) y 99 llamadas telefónicas.

Certificación de calidad

La Oficina de Información Turística de Plaza del Carmen y el Bono Turístico 'Granada Card' han renovado la certificación de calidad otorgada por la Bureau Veritas Certificación, un documento que distingue a las organizaciones, instituciones y servicios turísticos que, voluntariamente, apuestan por lograr unos estándares determinados de calidad, de acuerdo a una normativa previamente definida, y han logrado el sello de turismo seguro 'Safe Tourism Certified' que marca la garantía de implantación del sistema de prevención de riesgos para la salud frente a la Covid-19.El concejal Manuel Olivares se ha felicitado por unas distinciones “que evidencian el buen trabajo realizado por un gran equipo” y que sitúan a Granada como “destino seguro” y ha recordado que “contar con estos reconocimientos no solo obliga a seguir en la senda de la calidad en todos los procesos, sino que también anima a seguir trabajando en ofrecer una excelente atención a los turistas visitan esta oficina municipal y a cuantos visitan los monumentos y recursos que el bono turístico ofrece”.El edil de Turismo ha explicado que este logro “que pone de manifiesto que el sistema de gestión ha sido auditado y ha resultado 'conforme' con los requisitos exigidos por la norma de calidad ISO 9001:2015 resulta una gran noticia para el Ayuntamiento y no solo porque los sistemas y procedimientos estén funcionando debidamente, sino en tanto que sirve de acicate para avanzar cada día en pro de un sector económico prioritario para la economía granadina, especialmente en un momento complejo como el que estamos viviendo”.En este sentido, Olivares ha subrayado que “incorporar esta certificación repercute en la imagen y transcendencia turística y en la recuperación progresiva de un sector determinante, una industria vital para la economía granadina y española”.Bureau Veritas es una entidad española centrada en validar estándares de gestión y normas reconocidas nacional o internacionalmente para que las organizaciones mejoren continuamente, un organismo líder en sistemas de control y gestión integral en calidad, higiene, seguridad y medio ambiente. Entre sus objetivos primordiales figura el implantar la cultura de la calidad y la mejora en este y otros sectores, impulsando el desarrollo de modelos de gestión flexibles y accesibles.