Las llamadas para reclamar las multas por los radares ya no tendrán sobrecoste, debido a que la Dirección General de Tráfico (DGT) ha sustituido el teléfono 902 por una línea con prefijo geográfico de la provincia de León, 987 01 05 59, según ha expresado la organización de consumidores Facua.

A la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucia se le atribuye el cambio, ya que desde abril se lo lleva reclamando a la DGT. Al usuario se le ofrecía solamente la línea 902 508 686 para contactar con el "Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas", situado en León y donde se tramitan las sanciones impuestas automáticamente por los radares de tráfico.

FACUA ha subrayado como "inadmisible que una administración cuente con este tipo de líneas para la atención ciudadana". Aunque no es nada nuevo para Facua, porque se trata de una reivindicación histórica,  que ya reclamó en 2015 al Ministerio de Industria que eliminara los sobrecostes del 902 y los incluyera dentro de la tarifa plana.

La organización ha presentado alrededor de un centenar de denuncias contra empresas privadas por el uso de las líneas 902 para la atención a los usuarios. Como por ejemplo en los organismos públicos, el Servicio Andaluz de Salud y el Servicio Gallego de Salud, entre otros, por ofrecer este tipo de líneas para la atención a los usuarios en la petición de citas médicas en su centro de salud o de anulación o retraso de citas hospitalarias, entre otras cuestiones.

Y recuerda que las líneas 901 y 902 suponen un encarecimiento injustificado de la factura de los ciudadanos e insiste en la necesidad de que las distintas administraciones cambien estos teléfonos por otros gratuitos, los 900 u 800, o de prefijo geográfico.