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Qué tener en cuenta a la hora de hacer una reserva en hoteles este verano

Turistas caminando por la Plaza Cataluña de Barcelona con sus maletas.

Turistas caminando por la Plaza Cataluña de Barcelona con sus maletas. / Quique García / Efe / Archivo

Suben las temperaturas, se acerca el verano, aumenta el ritmo de vacunaciones y se terminan las limitaciones de movilidad en la mayoría de territorios en España. La gente tiene ganas de viajar y descansar. De desconectar de meses de incertidumbre, tensión y problemas.

Y todo esto se está notando en el notable aumento de las reservas en alojamientos turísticos. Afortunadamente Andalucía sigue ocupando un lugar preferencial entre los destinos elegidos por aquellos que se deciden a hacer las maletas y cambiar de aires durante unos días.

Es por ello que desde la Dirección General de Consumo, de la Consejería de Salud y Familias han decidido lanzar una series de recomendaciones sobre qué hay que tener en cuenta a la hora de hacer una reserva de hoteles este período estival.

Las ofertas se disparan y es importante estar muy pendiente a la letra pequeña de los contratamos

Internet ha facilitado mucho el proceso de contratación de ciertos servicios. El nuevo escenario sanitario ha invertido también una tendencia en las reservas turísticas, realizándose con una antelación de más de tres meses, lo que obliga a elegir bien qué opciones se escogen y por qué.

Buscadores, comparadores, contacto directo con las respectivas cadenas hoteleras. Las ofertas se disparan y es importante estar muy pendiente a la letra pequeña de los contratamos. De ahí las advertencias desde Consumo para que abramos los ojos ante cualquier aspecto que nos pueda chirriar antes de llevarnos un disgusto.

Espacios de ocio al aire libre con piscina en uno de los establecimientos de Hoteles Playa. Espacios de ocio al aire libre con piscina en uno de los establecimientos de Hoteles Playa.

Espacios de ocio al aire libre con piscina en uno de los establecimientos de Hoteles Playa. / D. A.

Desde la Dirección General de Consumo se recuerda que cuando se formaliza un contrato con un alojamiento turístico, éste se celebra de mutuo acuerdo entre la empresa explotadora del establecimiento hotelero y la persona consumidora, de manera presencial o telemática, y en el mismo se establecen una serie de condiciones en las que se presta el servicio, así como otros servicios complementarios, además del alojamiento. Estos son algunos de los aspectos que tenemos que tener en cuenta:

  • La confirmación por parte del establecimiento hotelero, tras la reserva realizada, se considera el contrato del alojamiento turístico siempre que haya constancia física o electrónica de dicha contratación.
  • El usuario debe conocer las condiciones de la contratación antes de efectuarla. En la reserva debe aparecer: fecha de la estancia, cantidad y tipo de alojamiento turístico, régimen alimenticio, política de cancelaciones y sus condiciones, servicios complementarios que se han contratado adicionalmente, precio desglosado y precio total.
  • Es importante comparar los precios y condiciones que se ofrecen de un alojamiento turístico en los diferentes buscadores, comparadores y en la propia página web del mismo, ya que pueden ser muy diferentes en cada uno de ellos, además de prestar atención a los comentarios positivos y negativos que escriben los huéspedes opinando sobre su estancia.
  • Comprobar que la ubicación del establecimiento es la deseada para no encontrarnos con falsas expectativas después en el plan de viaje: ver opciones de accesibilidad, transporte público, distancia exacta a la zona de playa, centros comerciales o lugares turísticos...
  • Si reservas on line, muy atento a no caer en posibles casos de phishing, empleando un servidor seguro y navegando por páginas de confianza, sobre todo a la hora del pago on line.
  • La política de cancelaciones y los cambios de reservas deben quedar muy claras antes de realizar la reserva. Contacta directamente con el alojamiento y conserva todas mensajes móviles, correos, promociones por redes sociales y papeles que dispongas en referencia a la operación llevada a cabo.
  • En caso de no recibir la atención deseada siempre podrás presentar una reclamación ante la Administración de Consumo.

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