Economía

Caixabank, mejor entidad europea y segunda global en banca móvil

Caixabank ha recibido la puntuación más alta en el informe realizado por Forrester Research 2016 European Mobile Banking Funcionality Benchmark, que examina las aplicaciones de banca móvil de 11 grandes entidades financieras de Europa.

Según informó ayer la entidad catalana en un comunicado, también se ha situado segunda en el estudio 2016 Global Mobile Banking Functionality Benchmark, que Forrester realiza evaluando las aplicaciones de 46 bancos mundiales.

Éste es el segundo año consecutivo que Caixabank obtiene la puntuación más alta del sector en Europa y, en el estudio europeo de 2016, Forrester destaca que la entidad "sigue por delante de sus competidores en Europa, con un nivel de excelencia" tanto en funcionalidades básicas, con una amplia variedad de posibilidades de transacciones, como en servicios de nueva generación y funcionalidades de márketing y ventas.

En total, Caixabank ha obtenido 85 puntos sobre una escala de 100, la mejor valoración de toda la banca europea.

Según datos del primer semestre de 2016, Caixabank superó los tres millones de clientes operativos de banca móvil al mes, con un crecimiento del 16% respecto al año pasado, y se sitúa como la entidad que tiene mayor número de clientes activos de un servicio de banca móvil en España.

En cuanto a número de operaciones, durante los seis primeros meses del año, registró más de 4,4 millones de movimientos y transacciones al día en su canal móvil, un 55% más que el mismo periodo de 2015.

A través del móvil se realizan una de cada cinco transacciones de la entidad, lo que lo convierte en el segundo canal operativo de los clientes, sólo superado por el servicio web. Las opciones más solicitadas son la consulta de cuentas y tarjetas, los traspasos y transferencias y la compraventa de valores, y los productos más contratados a través del móvil son préstamos, tarjetas y fondos de inversión.

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