Facua denuncia a 7 gimnasios por incumplir la contratación de servicios desde internet

La Asociación de Consumidores en Acción de Granada-Facua ha denunciado a siete gimnasios de la provincia ante el Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía por incumplir la normativa referente a la contratación de servicios a través de internet. Según informa en una nota, Facua ha analizado las casi cuarenta webs existentes de los centros deportivos de la provincia para verificar si cumplen con la legislación vigente, y del total, nueve permiten la contratación online por parte del usuario. De ellas, siete incumplen diversos aspectos del Título III de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que regula los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.

Las webs de los gimnasios que han sido denunciados son Gimnasio Elite, Yo10, Club deportivo Cortijo del Aire, BeOne, Virgin Active, WeFitness y Mi Gym. Entre los motivos de las denuncias destaca que algunas webs no informen sobre el derecho de desistimiento que tiene el consumidor una vez realizado el contrato así como de las condiciones mínimas -duración del contrato, periodo de permanencia-. La asociación recuerda que esta información es "crucial" para los usuarios, pues pueden condicionar su comportamiento. Facua denuncia la existencia en los formularios de inscripción de la obligatoriedad de aceptar ciertos términos y condiciones o similares que en ningún caso pueden consultarse pues aparecen en blanco, dirigen a páginas en construcción o a enlaces erróneos. La organización critica que empresas que en la mayor parte de los casos "gastan mucho dinero" en marketing, en publicidad y en desarrollar una web "dejen aspectos tan importantes como la protección de datos o los términos y condiciones en blanco".

El presidente de Facua, Luis Romero, señaló que "la causa principal de la denuncia es la falta de información que tienen las diferentes páginas web a la hora de contratar a través de internet". Según explicó, las páginas no incluyen la información previa completa que deben facilitar legalmente, "lo que deja a los consumidores en una posición de indefensión en caso de optar por contratar utilizando la red". "El usuario debe disponer de toda la información necesaria antes de realizar el contrato.