En formato híbrido presencial y online, como exige la nueva normalidad, se celebró esta semana la primera edición del Foro de Marketing de Granada, una jornada que ha reunido a numerosos profesionales del sector para debatir el futuro del marketing en la era post-Covid.

El encuentro, conducido por Carmen Delia Vicente, CEO & Founder MEVEN Eventos, y por Carlos Álvarez, director de marketing de Covirán y presidente Club Marketing Granada, puso el foco en el valor del marketing ante la incertidumbre sanitaria, económica y social por el Covid. Y lo hizo a través de la experiencia directa de tres responsables de empresas como son Francisco Javier Cervilla, CEO de Nucesa, Ángeles Orantes-Zurita, consejera delegada de Cárnicas Zurita y Carlos Alonso, director de Las Rozas Village.

El formato fue de charla-coloquio y dejó ideas clave para entender el papel del sector en la recuperación del tejido económico a corto, medio y largo plazo. “Las empresas han entendido lo que puede hacer el marketing por ellas y está cogiendo una fuerza espectacular”, explicó Carmen Delia; precisamente, de esa inercia han surgido iniciativas como el Foro de Marketing o como el propio Club de Marketing de Granada.

“Ha sido una época de muchísimo aprendizaje”, declaró, convencida, Ángeles Orantes-Zurita; para la CEO de una de las empresas del sector alimentación más importantes de la provincia, comunicarse con el cliente ha sido la prioridad absoluta durante los últimos meses: “hemos intentado insuflarle un poco de confianza”.

Para ciertos sectores o empresas, la pandemia ha supuesto un periodo de ‘parón’, acaso un reseteo para tratar de discernir cómo debía ser la nueva normalidad. Eso no ha ocurrido en la cadena de centros comerciales a la que pertenece Las Rozas Village cuyo director es Carlos Alonso. Desde luego, las medidas para frenar el virus han afectado de lleno a un modelo de negocio centrado en el turismo, pero también han servido par alinear a todo el equipo y redefinir estrategias: “Hemos hecho una labor importante en conservar el mismo nivel del tiendas y de marcas, para poder seguir dando el servicio a los clientes. Incluso hemos incorporado hasta nueve marcas nuevas”.

Una de las cuestiones más interesantes en torno a las que giró buena parte del debate es la relación entre el departamento de ventas y el departamento de marketing. En este sentido, para Francisco Javier Cervilla, CEO de Nucesa, “el equipo comercial debe estar muy alineado con la empresa, buscando la excelencia en cada detalle”. Lo saben bien en el sector del automóvil, que debe enfrentarse no solo a todas las complejidades derivadas de la pandemia, sino a una profunda transformación que tiene en el coche eléctrico su origen.

Al margen de las ideas compartidas por los diferentes responsables de empresas y expertos en marketing, el evento ha servido también como marco para el hermanamiento del Club de Marketing de Granada y la Cámara de Comercio, convertida ya en Socio de Honor: “Tenemos que seguir apoyando y dignificando la profesión del marketing en Granada. Vivimos en un tiempo complicado pero para muchas empresas, lo único que ha quedado es el marketing, la comunicación”. Así lo ha recalcado Carlos Álvarez, presidente del Club de Marketing, quien ha hecho un llamamiento a las empresas para que aprovechen el potencial que el marketing puede desplegar en su negocio".