El Ayuntamiento pide disculpas por el caos en las inscripciones de la Media Maratón de Granada y asegura la participación de los apuntados

El viernes no fue un día fácil para la concejalía de Deportes del Ayuntamiento. Un colapso en la página web de la Media Maratón Ciudad de Granada provocó la desesperación de los atletas que buscaban inscribirse en la carrera, que cumple su cuadragésimo primera edición el próximo 26 de abril, y que en su gran mayoría aún no han recibido la confirmación de su inscripción en la prueba pese, en la mayoría de los casos, haber pagado. El Ayuntamiento ha admitido el fallo, ha pedido disculpas, y este sábado a asegurado a todos los participantes que su inscripción está en regla a través de un correo electrónico. Además, la prueba se iba a presentar en Fitur, algo que no se produjo por “falta de tiempo”, indican algunas fuentes.

El viernes a las 9:00 de la mañana se abrieron las inscripciones para la Media Maratón, autodenominada como “la más bonita del mundo”. Sin embargo, tanto la web de la carrera sufrió un “colapso” ante “la entrada de miles de atletas simultáneamente”, reza el correo electrónico remitido por el Ayuntamiento a los participantes. Esto saturó los servicios, incluidos el del muro de pago de la concejalía e incluso del propio servidor de Gmail que se encarga de remitir las “confirmaciones de las inscripciones”. “Estamos trabajando para resolver estas incidencias y que no vuelvan a suceder”, añade.

El Consistorio, además, indica en el correo remitido ofreciendo explicaciones al fallo que todos aquellos que lo hayan recibido están inscritos en la carrera, tanto de 21 kilómetros como de 10, y que solo se anularán si el corredor “no está interesado en participar”.

El Ayuntamiento ha detectado hasta cinco casos de incidencia durante el proceso de inscripción, para el que se han recibido cerca de 4.600 para las 6.000 plazas disponibles. El primero es para quienes llegaron a pagar pero la plataforma les dio error, el banco no les hizo el cargo, y a la hora de volver a realizarlo “el botón de pagado ha desaparecido”. Ante esto, la organización está “a la espera de la confirmación del banco”, y en el caso de que no esté pagada, la Concejalía mandará un mail o llamará por teléfono al afectado para informar de cómo efectuar el pago.

El segundo tipo de incidencia detectada afecta a quienes habiendo completado la inscripción, aún no han recibido la confirmación. Según el Ayuntamiento se debe a un “servidor colapsado”, por lo que esta llegará “en los próximos días”, pero “no tenemos solución” para los casos en los que el email ofrecido por el participante sea “erróneo” o sea “antiguo”.

La tercera incidencia es para los casos donde “te has inscrito y has pagado, pero no conoces tu usuario y/o contraseña y quieres consultar tu inscripción”. El Ayuntamiento aquí ofrece una serie de enlaces para poder comprobarlo. El cuarto fallo afecta a los atletas del “cajón Élite”, que deben volver a subir el documento acreditativo de su marca en el caso de que no le haya computado. Por último, la quinta incidencia es para quienes hayan pagado pero ahora quieran cancelar su participación o dársela a otra persona, ahora pueden solicitar esa devolución o cambio de titular.

No es el primer fallo que afecta a la organización de la Media Maratón Ciudad de Granada en las dos últimas ediciones. Al caos del viernes con las inscripciones se suman las largas colas, de más de dos horas, que se padecieron el año pasado cuando se cambió el lugar de recogida de dorsales del Palacio de Congresos, sede de 2023, a un local pequeño y en desuso en el centro comercial Serrallo Plaza en 2024. A esto se suma el farragoso funcionamiento de la web de la Concejalía de Deportes para sus inscripciones como en la Carrera Nocturna, que también ha sido objeto de críticas. Además, se da la circunstancia de que este año, con el adelanto de una semana de la Media de Granada, esta se juega parte de su prestigio ya que compite, directamente, con la Zurich Rock‘n’Roll Running Series de Madrid, una de las citas más multitudinarias del atletismo popular.