El Hospital Clínico San Cecilio de Granada certifica la accesibilidad universal de sus instalaciones con AENOR

El Hospital Universitario Clínico San Cecilio de Granada, dependiente del Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, ha dado un paso estratégico en su compromiso con la humanización de la asistencia tras implantar y certificar su Sistema de Gestión de Accesibilidad Universal conforme a la norma internacional UNE 170001, siendo actualmente el único hospital andaluz en contar con esta certificación de la entidad acreditadora AENOR.

El sistema implantado garantiza el cumplimiento de los denominados criterios DALCO: Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación, asegurando que cualquier persona, independientemente de sus capacidades, pueda desplazarse, orientarse, comprender la información y comunicarse de forma autónoma dentro del entorno hospitalario.

Este sello no solo supone el cumplimiento del marco normativo vigente, sino la incorporación transversal de la accesibilidad en la gestión del centro. El proyecto ha incluido un diagnóstico inicial de las instalaciones, la integración del sistema en la estructura de calidad, la ejecución de mejoras en espacios físicos y señalética, así como acciones de sensibilización dirigidas a los profesionales. Todo ello ha sido validado mediante auditoría externa por entidad certificadora acreditada.

Auditoría externa y consulta a colectivos sociales

El edificio del Clínico San Cecilio, de diseño moderno y funcional, ha facilitado la implantación de mejoras estructurales, si bien el proceso ha ido más allá de la infraestructura física. El hospital mantiene un trabajo continuo con asociaciones de pacientes y colectivos sociales para detectar áreas de mejora y avanzar en soluciones que respondan a necesidades reales.

Según Manuel Reyes, director gerente del hospital, “esta certificación refleja una convicción profunda: la accesibilidad universal no es un añadido, sino una condición básica para garantizar el derecho a la salud. Nuestro compromiso es que cualquier persona que acuda al hospital pueda hacerlo con autonomía, seguridad y dignidad. Integrar la accesibilidad en nuestra gestión diaria refuerza el modelo de hospital abierto, cercano y centrado en las personas”.

En sentido, durante el proceso de certificación que se ha extendido a lo largo de 12 meses, se han llevado a cabo reunión focal con una veintena asociaciones de pacientes de la provincia para escuchar sus experiencias y necesidades en materia de accesibilidad universal. Se ha realizado la detección de necesidades mediante formulario online y gracias a ellos, se han detectando 40 puntos de mejora, de los cuales un 25% ya se han logrado solventar y el resto, se han incluido también en el plan de accesibilidad del centro hospitalario, que contempla una periodicidad de tres años para su implantación.

En palabras de Begoña Navarro, técnico de Calidad del hospital y referente de esta certificación: “el encuentro con las asociaciones, como representantes de los usuarios del hospital, nos ha permitido conocer la experiencia de personas con diversos tipos de discapacidad y de necesidades, a la hora de acudir al hospital. Por ejemplo, hemos mejorado la señalética exterior del hospital, se han ampliado las revisiones periódica de revisión de los espacios comunes y los aseos, se ha reorganizado la ubicación de mobiliario tanto interior como exterior,y se han efectuado mejoras en los puntos de atención a la ciudadanía”.

La superación de la auditoría consolida un sistema orientado a la mejora continua y refuerza la estrategia del hospital en calidad, innovación y humanización, situando la experiencia del paciente como eje central.