Hace unas semanas lo anunció en Granada la ministra de Hacienda, María Jesús Montero, y ya se está ejecutando. La Agencia Tributaria ha iniciado ya las obras de adaptación de las oficinas de la futura Administración de Asistencia Digital Integral (ADI), un nuevo servicio al ciudadano que abre en Granada su cuarta oficina del país. Para eso han comenzado las obras en la antigua oficina de la Agencia Tributaria en la zona Norte, en concreto en la plaza Parque Norte, cerrada desde hace varios años y cuya reapertura era una demanda vecinal.

La directora general de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), Soledad Fernández, acompañada por la subdelegada del Gobierno, Inmaculada López Calahorro y el alcalde de Granada, PacoCuenca, ha visitado esta mañana las instalaciones, cuya remodelación tendrá un coste global de 314.525,09 euros, que permitirá reordenar los espacios y actualizar y modernizar sus elementos, instalaciones y dotaciones adecuándolas a las nuevas necesidades funcionales y organizativas de la Agencia. La nueva ADI Granada se pondrá en marcha en otoño con la incorporación de unos 86 funcionarios, según ha adelantado la subdelegada del Gobierno, con una previsión de incremento de los puestos de trabajo en el futuro hasta el centenar, mayoritariamente Técnicos de Hacienda y Agentes Tributarios, que contarán con una preparación especializada después de realizar un curso de 2 meses de duración.

La de Granada será la cuarta ADI de España y se une a las de Valencia, Vigo y Madrid-Getafe. Estas nuevas Agencias tienen un papel fundamental en la organización proyectada del modelo de asistencia integral e integrada de la Agencia Tributaria, que va a girar en torno a un sistema único de información y asistencia, multitarea y multicanal que cuenta con distintas herramientas telemáticas: asistentes virtuales, chats instantáneos, llamadas salientes y videollamadas.

El alcalde de Granada ha celebrado la reapertura en el entorno de Joaquina Eguaras “de una oficina que estaba cerrada y que ahora va a ser una de las cuatro oficinas de digitalización de la Agencia Tributaria en nuestro país”, según ha señalado. En este sentido, el regidor ha agradecido al Gobierno de España el cumplimiento de un compromiso “que atiende también a una demanda de los vecinos y vecinas y que va a suponer la revitalización del entorno de Joaquina Eguaras. Al final van a ser un centenar de funcionarios, sobre todo gente joven –dentro del marco de la oferta pública de empleo-los que van a venir aquí a formar parte de la vida de este distrito de la ciudad de Granada. Es, por tanto, una forma de dinamizar nuestros barrios y de darle vida a una zona que durante un tiempo había tenido una oficina cerrada y que ahora recupera su actividad, de la mano, además, de las nuevas tecnologías y la digitalización”.

Servicios al ciudadano desde Granada

La ADI de Granada estará especialmente dedicada a prestar asistencia en materia tributaria a no residentes y complementará el servicio que ofrecen las tres administraciones digitales ya existentes en materia de IVA, censos y otros ámbitos.

Funciona como un modelo integrado de acceso a los servicios que ofrece la Administración, que se incardina con el resto de funcionalidades y trámites que realiza la Agencia Tributaria, con una mayor amplitud de horarios y evitando tener que realizar desplazamientos innecesarios a las oficinas tradicionales; y, aprovechando su experiencia y la formación y cualificación de su personal. Además de la prestación directa de los servicios que tiene encomendados, las ADI realizan tareas de coordinación de la información yasistencia presencial y no presencial, consiguiendo de esta forma una mayor integración, homogeneidad y eficiencia del conjunto del sistema.