La oficina del SAE en el Zaidín pone en marcha el servicio de cita previa para los desempleados

La oficina del Servicio Andaluz de Empleo (SAE) en el barrio del Zaidín ha sido la primera de Granada en poner en marcha el nuevo servicio de cita previa, un sistema de atención al usuario que tiene como principal objetivo reducir las colas y los tiempos de espera "para que las personas desempleadas ocupen el menor tiempo posible en realizar los trámites y puedan volcarse en lo que realmente importante, en orientarse y formarse para mejorar su empleabilidad".

Según explicó la delegada de Empleo, Marina Martín, durante su visita a la oficina del SAE del Zaidín, la medida consigue "por un lado, ahorrar tiempo al demandante, que gracias a esta fórmula sabe a qué hora va a ser atendido; y por el otro, mejorar la organización del propio personal de las oficinas de forma que pueden prestar una atención personalizada y de mayor calidad".

La cita previa, que se puede solicitar por teléfono o en la propia oficina a través de un terminal gratuito, permite realizar la mayoría de los trámites "de manera que el usuario es atendido directamente cuando llega su hora asignada y en 30 minutos de media sale de la oficina con la gestión resuelta".

Desde que se puso en marcha el nuevo servicio en el Zaidín, hace algo más de dos meses, han sido atendidos sin esperar cola un total de 10.434 usuarios de dicha oficina, que cuenta con el mayor número de demandantes inscritos a nivel provincial y que cubre el Zaidín y Lancha de Cenes junto a los municipios de Cájar, Huétor Vega, Monachil y La Zubia.

A través del servicio, que ya se ha instalado en la oficina del SAE de Fuentenueva y se implantará a lo largo de 2011 en el resto de oficinas de la provincia, se han atendido a más de 15.000 usuarios reduciendo el tiempo de espera a más de la mitad (doce minutos de media) y garantizando al menos quince minutos de media por cada cita.