La falta de personal en Endesa eterniza las colas para hacer trámites en Granada

La asociación de consumidores FACUA Granada ha recibido en los últimos días numerosas quejas relativas al funcionamiento de las oficinas de atención al cliente de Endesa. En estas oficinas son frecuentes las colas y las esperas para cualquier tipo de gestión, fundamentalmente por la falta de personal que dichas vienen sufriendo. De hecho y tras los problemas que vienen surgiendo en los últimos tiempos con cuestiones como facturas, cambios de contadores, de potencia y otras gestiones, el personal que trabaja en las oficinas de la compañía no puede más que pedir disculpas a los usuarios por la demora en la atención. La situación afecta a las dos oficinas que Endesa tiene en la capital y también a las del resto de la provincia. En concreto en la oficina de Granada Centro, es frecuente que de los siete puestos de atención al cliente solo estén atendidos por tres empleados, mientras que en la oficina de la zona Norte son solo dos personas las que atienden. "Considerando que estas dos oficinas se encargan tanto de los clientes de la capital como a los de buena parte del Área Metropolitana, queda patente la falta de interés que tiene Endesa en atender las quejas y reclamaciones de sus clientes", afirma el presidente de Facua Granada, Luis Romero, en una nota.

Así, desde Facua Granada se recomienda a los consumidores que utilicen las hojas de reclamaciones para mostrar su descontento por la atención prestada, y para que Endesa sea consciente del grado de frustración que supone tener que soportar una larga espera para cualquier gestión.