Una experiencia piloto, mediante un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de una aplicación móvil, va a permitir a vecinos de trece municipios rurales de Granada de menos de 1.000 habitantes poner en conocimiento de sus ayuntamientos los desperfectos que detecten en el mobiliario urbano y otras cuestiones de interés.

Línea Verde es la herramienta de participación ciudadana y un canal directo de comunicación que ha contratado la Diputación de Granada, y con el que las administraciones más cercanas podrán dar respuesta a las incidencias planteadas por la ciudadanía.

Con esta aplicación, que se pone en marcha como una experiencia piloto, se pretende estudiar la implantación de herramientas de participación en el ámbito rural, para mejorar la interacción de los municipios con la ciudadanía y, en consecuencia, los servicios municipales.

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario descargar de forma gratuita la aplicación Línea Verde y, a partir de ese momento, el usuario solo tiene que seleccionar el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia.

A continuación, para comunicar una incidencia basta con pinchar sobre el botón "Nueva Incidencia", de modo que un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla y el usuario selecciona.

De forma automática, la app detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto y el siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y una observación.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte de los ayuntamientos a los ciudadanos que así lo deseen.

Esta iniciativa se enmarca en el proyecto europeo Greenvolve, para promover una mayor participación ciudadana a través de diferentes tipos de herramientas.