En el comercio online, distinguir entre una tienda online legítima y un fraude es importantísimo para proteger tus datos y tu dinero. Las compras online se han ido volviendo más y más populares, y también lo han hecho las estafas de tiendas clonadas. Por eso, es esencial conocer cómo identificar una tienda online confiable y evitar ser víctima de una estafa.

Verificación de la tienda online

Lo primero es fijarse bien en la URL de la tienda. Los sitios web seguros comienzan con "https://" y muestran un candado en la barra de direcciones, lo que significa que tus datos están protegidos. Además, es importante estar atento a los nombres de las tiendas que imitan a marcas conocidas con ligeras variaciones, lo que puede ser un signo de fraude.

Errores ortográficos y diseño web

Un sitio web con errores ortográficos o un diseño descuidado puede ser una señal de alerta. Estos errores pueden indicar que el sitio se creó rápidamente y puede no ser auténtico.

Información de contacto y política de privacidad 

Una tienda online legítima debe tener una dirección física, un número de teléfono o un correo electrónico de contacto. La ausencia de estos datos puede ser una mala señal. Además, una política de privacidad detallada es crucial, ya que en ella se describen las condiciones de compra, pago, envío, garantía y servicio postventa. Esta política también debe incluir información sobre cómo la tienda utiliza tus datos personales, especialmente relevante si la tienda está fuera de Europa, donde las regulaciones de protección de datos como la GDPR/RGPD no aplican.

Precios y métodos de pago

Desconfía de los precios demasiado bajos. Si bien algunas tiendas pueden ofrecer descuentos significativos, los precios que parecen demasiado buenos para ser verdad pueden indicar una estafa. Respecto a los métodos de pago, es recomendable usar servicios como PayPal o tarjetas prepago, que ofrecen cierta seguridad y permiten el rastreo de transacciones. Evita métodos como Western Union o Moneygram, ya que una vez realizada la transacción, es casi imposible recuperar el dinero si resulta ser una estafa.

Redes sociales y opiniones

Revisa los perfiles de la tienda en redes sociales. Si no existen, o si los enlaces en el sitio web redirigen a perfiles inactivos o falsos, cuidado. Además, dedica tiempo a buscar opiniones de otros usuarios. Si las opiniones son recientes y escasas, o si no hay ninguna, podría indicar que la tienda es fraudulenta.

Política de devolución y rebajas excesivas

Una política de devolución clara y comprensible es una señal para confiar. Los sitios web fraudulentos suelen tener políticas de devolución confusas o simplemente, no tienen. También ten cuidado con las ofertas de descuento excesivamente tentadoras, especialmente de productos de marcas conocidas, ya que pueden ser indicio de una estafa.

Cuidado con el titular 'gancho' y la política de privacidad

Las tiendas online falsas a menudo utilizan titulares impactantes para atraer a los compradores. Lee detenidamente la descripción del producto y compárala con otras ofertas antes de decidirte. Además, asegúrate de que la política de privacidad esté bien redactada y responde a preguntas clave sobre el uso de tus datos.