Cada vez es más común que cualquier ciudadano acabe recibiendo llamadas inusuales de números que son desconocidos e incluso números privados ya que están ocultos o son privados.

Así actualmente se están reportando varios casos de lo que se le están denominando robollamadas. Se trata de una operación en el que el usuario recibe una llamada de un número desconocido y tras esperar unos segundos en completo silencio se escucha una voz en la que se pronuncia ‘goodbye’, o adiós en ingles. Acto seguido la llamada es finalizada.

Se trata de una nueva forma de spam telefónico. Están empezando a ser utilizadas por los call centers y por las distintas operadoras telefónicas. Realmente estas llamadas están realizadas por bots, programas automatizados que marcan números al azar uno tras otro. Si el usuario responde pueden ocurrir dos situaciones.

Por un lado te pueden derivar a un operador que intentará venderte cualquier producto o servicio o simplemente ofrecerte alguna oferta. Esto puede pasar incluso después de estar varios minutos a la espera.

La segunda opción es cuando solamente se escucha la palabra goodbye tras esperar algunos segundos. Esto se debe a que no hay ningún operador disponible y el propio bot que ha realizado la llamada la finaliza.

Para aquellos que desconfien de este sistema o simplemente no quieran ser molestados con este tipo de llamadas tienen varias opciones para no recibirlas en sus terminales:

• Inscribirse en la Lista Robinson: Se trata de un servicio que te permite dejar de recibir comunicaciones comerciales no deseadas, incluyendo llamadas telefónicas. Se trata de la opción más efectiva ante este tipo de llamadas.
• Bloquear números desconocidos: El único problema ante este punto es que utilizan cientos de números distintos. Al final siempre puede caber la opción de recibir este tipo de llamada.
• Utilizar aplicaciones anti-spam:  Programas que instalas en el smartphone que identifica las llamadas de este tipo.
• Denunciar: Si consideras que estás siendo víctima de llamadas publicitarias no deseadas que infringen las regulaciones de protección de datos siempre puedes denunciarlas por usar tus datos personales.
• Revocar el consentimiento: Si has identificado las empresas que hay detrás de estas llamadas y que en el pasado diste tu consentimiento a la hora de que pudiesen utilizar tu número puedes modificar esa opción en las preferencias del contrato que hayas establecido.