El Ayuntamiento de Granada mejora sus canales de información municipal y la comunicación directa con la ciudadanía mediante la aplicación ‘Granada Mejora’ que, tras su puesta en marcha en 2019, se convierte ahora en una de las herramientas más útiles y eficaces en la relación diaria de la institución con los vecinos, dando un paso más en la información personalizada que reciben mediante nuevas funcionalidades y permitiendo la notificación ágil de incidencias que observen.

Así lo han dado a conocer esta mañana los concejales de Participación Ciudadana, Eduardo Castillo, y de Mantenimiento y Medio Ambiente, Jacobo Calvo, quienes han enmarcado esta app y la plataforma de participación ‘Granada Decide’ dentro de la apuesta del gobierno municipal por “un gobierno abierto, que cuenta con los vecinos para hacer y construir ciudad y que utiliza las nuevas tecnologías para la mejora de la calidad de los servicios públicos municipales, integrando de una forma transversal a políticos, técnicos municipales y ciudadanos”.

Desde la implantación de la aplicación en 2019 en la ciudad de Granada se han registrado cerca de 70.000 avisos en la plataforma, con una clara línea ascendente en cuanto a la participación ciudadana, pasando de 5.696 avisos durante su primer año de vida a los 23.459 con los que se cerró 2022. Un crecimiento exponencial del uso de la app que, unido a la rapidez y a la eficacia de la gestión de las incidencias, le ha hecho merecedora del Premio Gecor por su uso y gestión en 2022.

‘Granada Mejora’ cuenta actualmente con un total de 13.153 usuarios que ya utilizan de forma habitual la aplicación no solo para informar de las incidencias que observa en la vía pública para alertar al Consistorio de ellas, sino también para conocer las últimas noticias del Ayuntamiento y su oferta de empleo público, solicitar una cita previa para la realización de cualquier trámite administrativo, informarse de la ubicación de los desfibriladores que hay en la ciudad para poder atender una situación de emergencia, acceder a información turística de interés, conocer la agenda de actividades culturales y eventos organizados por el Ayuntamiento, acceder a las redes sociales municipales o incluso solicitar un taxi.

“Granada Mejora permite poner a disposición del ciudadano una especie de ‘ventanilla única’ de información, a la vez que ofrece al Ayuntamiento un canal de comunicación masiva, participada y personalizada con los vecinos, permitiendo poner en valor todas aquellas actividades que mejoran la calidad de vida”, ha explicado Calvo.

El edil de Mantenimiento ha hecho hincapié en el “calado y dimensión” de la plataforma por su capacidad de ofrecer “información detallada sobre las incidencias, geolocalización y grado de prioridad para los técnicos municipales”. En este sentido, ha explicado que el número medio de avisos terminados correspondiente a un municipio de las características y del número de habitantes similar a Granada es de 13.072; una cifra que se ha superado con crecen en la capital, con 16.033 avisos gestionados. Igualmente, el tiempo medio de resolución de las notificaciones en Granada es de 19 días frente a los 29 días que tienen como media el resto de municipios. “Nos tomamos muy en serio cualquier incidencia de la que nos avisan los granadinos y creemos que es nuestra responsabilidad atenderla eficazmente”, ha incidido.

Por su parte, Eduardo Castillo ha recordado que durante el tiempo de vida de la herramienta se han incorporado funcionalidades que han supuesto importantes avances para los distritos, como la incorporación a la misma de todas las asociaciones de vecinos y miembros de las distintas Juntas Municipales de Distrito y de los centros educativos para comunicar las diferentes incidencias de los centros escolares municipales. “Se trata de una herramienta enmarcada en el eje de gobernanza inteligente que permite a la ciudadanía ser un altavoz para la gestión eficiente de los servicios y recursos públicos, siempre sobre la base de principios como la transparencia”, ha apostillado Castillo, quien ha recordado que ‘Granada Mejora’ no tiene validez para incidencias graves o muy graves que pongan en peligro la seguridad ni para otras situaciones de emergencias, para lo que hay que llamar a teléfonos específicos como el 112