Colas de una hora en la Alhambra por un fallo en la red de venta anticipada

El acceso al recinto de la Alhambra acumuló retrasos de hasta una hora en la mañana de ayer debido a un problema ocasionado a nivel nacional en el sistema de ventas Serviticket. El servicio, propiedad del grupo Ticketmáster, dispensa las entradas reservadas con antelación para visitar el monumento. Los turistas se han visto obligados a esperar a la entrada del monumento bajo un sol abrasador y una temperatura de casi 40 grados. Muchos se empezaban a impacientar ante la lentitud de la adquisición de las entradas y ante el calor bochornoso que invadió a Granada en el día de ayer. Según ha manifestado a Europa Press el jefe del departamento de visita pública del Patronato de la Alhambra, Pedro Martín, el retraso se ha producido porque los turistas "han tenido que sacar las entradas a través del método manual, por taquillas, pero se les ha habilitado un documento para que nadie se quedara sin acceder al monumento" afirmó.

De este modo, Martín indicó que "la adquisición de entradas se ha visto perjudicada por la avería a nivel nacional, que sobre todo se ha concentrado en Barcelona y en Valencia", pero ha asegurado que "todo el mundo que estaba esperando ha podido entrar a visitar el monumento". Con la salvedad de que la retirada de las entradas "ha sido más lenta que si hubiera sido de forma mecánica a través del ordenador".

El sistema empezó a fallar en torno a las 11:00 de la mañana y no se volvió a restablecer completamente hasta pasadas cuatro horas. Según Martín, a lo largo del día y de la tarde de ayer se fueron tomando las medidas oportunas para que el problema ocasionara las mínimas molestias a los visitantes y no volviera a repetirse, a pesar de que el problema no estaba en la capital.

No obstante, el jefe de departamento de visita pública recordó ayer que las colas en el monumento son "progresivas" ya que "el sistema de acceso a la Alhambra es a través de un horario, tenemos un sistema de pases por horas". De esta forma el fallo, aunque ha ralentizado la adquisición de tickets, "tampoco ha provocado ningún retraso excesivo", apuntó. El responsable de visita pública del palacio nazarí señaló que algunos visitantes que estaban esperando fuera se pusieron "nerviosos" al pensar que podían "perder su entrada" pero, desde el punto de información, "se le notificó que había cuatro taquillas habilitadas para que nadie se quedara sin acceso al monumento", apuntó. Aun así, a los turistas no les quedó otra opción que esperar bajo el sol.