Estudio

Los granadinos aprueban los servicios municipales gracias al agua y la basura

  • El transporte público obtiene el porcentaje más alto de insatisfechos, según el barómetro de OSUR

Los granadinos aprueban los servicios municipales gracias al agua y la basura Los granadinos aprueban los servicios municipales gracias al agua y la basura

Los granadinos aprueban los servicios municipales gracias al agua y la basura

La ciudad de Granada ha conseguido el aprobado de sus servicios públicos municipales con un 53% de satisfacción, lo que supone un 5% más con respecto al año pasado, aunque se trata de una cifra que no consigue alcanzar el promedio nacional, que se sitúa en el 57%. Así lo recogen los datos del III Barómetro de Satisfacción de Servicios Urbanos realizado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR), según esta plataforma perteneciente a la Asociación por la Excelencia de los Servicios Públicos (AESP).

Granada puntúa con una nota alta (80% de satisfacción) y por encima de la media el servicio de suministro de agua. De este modo, excepción hecha del suministro de agua, todos los servicios “reducen su porcentaje de satisfacción con respecto al año pasado, en lo que ha sido la tónica dominante en la encuesta de este año”. Asimismo, se destaca que el servicio de transporte público obtiene el porcentaje más alto de insatisfechos de los 30 municipios analizados con un 26%.

Pese a estos resultados, y como la satisfacción global mejora, Granada asciende cinco puestos en la comparativa de las 30 ciudades analizadas, alcanzando la decimotercera posición.

Analizando en detalle cada servicio, el suministro de agua es el que más satisface a los granadinos con un 80% de opiniones favorables, cinco puntos por encima del resultado de 2018. La cifra se sitúa también cinco puntos por encima de la media nacional.

Los aspectos que mejor valoran los ciudadanos son la calidad del agua con el 82% de valoraciones positivas, seguido de la gestión operativa (presión, continuidad del servicio, o funcionamiento del contador) con un 70% de aprobación.

El segundo servicio por orden de valoración es la recogida de basuras y residuos con un 63%, una cifra cuatro puntos por debajo del resultado del año pasado, pero que se sitúa un 5% por encima de la media española.

La frecuencia del servicio es el aspecto mejor valorado, con el 72% de aceptación, seguido por la dotación y equipamiento para la prestación del servicio de recogida de basuras y residuos (camiones, papeleras, equipos, o contenedores), con un 64% de opiniones positivas.

No consigue el aprobado el transporte público con un 44% de satisfacción, descendiendo seis puntos con respecto al Barómetro anterior y situándose un 13% por debajo del promedio nacional. Ningún aspecto de los analizados alcanza el aprobado, no obstante, el estado de limpieza y conservación de los vehículos de transporte público es el aspecto mejor valorado con 48% de satisfacción. La fluidez del tráfico de vehículos es el ítem menos valorado con un 28% de satisfechos y un 43% de insatisfechos.

Le sigue el servicio de limpieza viaria con prácticamente las mismas opiniones positivas que negativas. Con respecto al año pasado, reduce el número de satisfechos pasando de 45 al 37%.

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