El presidente de la entidad opina que hay tiempo en los 20 meses que quedan para mejorar el valor. Rechaza convertirse en una banca pública que actúe de forma contracíclica.

Forrester Research considera la aplicación del banco español la mejor del continente por segundo año consecutivo gracias a funcionalidades disruptivas como BBVA Valora o BBVA Invest.

La población mayor accede a la banca por internet cuando perciben utilidad al usarla, aunque con ello asuman ciertos riesgos de falta de competencia.