- ¿No pagaré ningún suplemento? Así es. Las comunicaciones (llamadas, SMS, datos) que efectúe desde otro país de la UE se incluirán en su paquete nacional: los minutos, SMS y gigabytes de datos que consuma en otro país de la UE se cargarán o deducirán de los volúmenes de su plan de tarifas nacional exactamente como si estuviera en casa.
- ¿Hay un volumen máximo de llamadas, envío de SMS y uso de datos? Si en su país tiene llamadas y SMS ilimitados, disfrutará igualmente de ellos cuando esté en itinerancia en la UE. Si en España disfruta de datos móviles ilimitados o realmente baratos, su operador podrá aplicar un límite de salvaguardia.
- ¿El cambio es automático? No necesita activar nada. A partir del 15 de junio de 2017, su operador dejará de aplicarle automáticamente el recargo por itinerancia cuando viaje a otro país de la UE.
- ¿Me afectará si no viajo a la UE? No, si no viaja a otros países de la UE, nada cambiará para usted. Puede que sí reciba notificación sobre los cambios introducidos.
- ¿Recibiré algún aviso el jueves? Sí. Su operador deberá informarle sobre el fin de los recargos por itinerancia y cómo afectará este hecho a su tarifa particular (por ejemplo, por la política de utilización razonable), y ajustar su contrato de manera acorde.
- ¿Qué puedo hacer si se aplica un recargo adicional? En primer lugar, debe impugnar esos recargos adicionales ante su operador, que ha de contar con un procedimiento de reclamaciones. Si el operador se reafirma, deberá ponerse en contacto con el organismo competente en España, la CNMC
- ¿Y si ya tengo una tarifa para la UE? Su operador se pondrá en contacto para que confirme esa tarifa. Si responde que no o no responde, su contrato pasará automáticamente a la tarifa de itinerancia como en casa.
- ¿Y si llamo desde España a la UE? Llamar desde el propio país no es itinerancia. Costará lo mismo que ahora porque esos precios no están regulados.
- ¿Importa que operador uso? No, mientras esté en itinerancia en la UE, todas las llamadas a números móviles y fijos de la UE se descontarán en función del volumen de minutos del que disponga en su país (o serán ilimitadas si tiene llamadas ilimitadas en España), exactamente como si estuviera efectuando una llamada desde allí. Si su contrato diferencia entre los denominados volúmenes "dentro" y "fuera" de red en su paquete nacional, todos sus minutos de itinerancia podrán deducirse del volumen fuera de red, igual que cuando llame a otro cliente del mismo operador nacional estando en itinerancia.
- ¿Pago al recibir llamadas? Si viaja a otro país de la UE después del 15 de junio de 2017, no pagará nada, igual que en España.
- ¿En qué países funcionará? En los 28 países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. En el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) la itinerancia como en casa llegará poco después.
- ¿Funciona en un barco? Si está directamente conectado a una red de telefonía móvil terrestre (por ejemplo, en ríos, lagos o junto a la costa), sí; de lo contrario, no. Las normas de itinerancia de la UE solo son aplicables a las redes móviles terrestres. En la medida en que los servicios se suministren a través de otras redes radioeléctricas, o de sistemas por satélite a bordo de barcos o aviones, por ejemplo, no estarán sujetos a los precios máximos obligatorios de la UE.
- ¿Compro una sim local? Si se viaja unas pocas semanas, probablemente no es una buena idea. Las normas de utilización razonable están diseñadas para personas que viajan periódicamente en la UE. Por lo tanto, si prevé quedarse varios meses en el extranjero sin interrupción, es buena idea que revise la política de utilización razonable de itinerancia como en casa que aplica su operador para decidir qué le conviene más en su caso particular.
- ¿Y si vivo cerca de la frontera? En la medida en que su teléfono se conecte a la red nacional una vez al día, se considerará que ese día está en casa y no en itinerancia. No importa si su teléfono se conecta a una red del país vecino de la UE (ya sea desde su propio país o porque pasa parte del día en él). Los proveedores de servicios en itinerancia también deben informarle sobre cómo evitar la itinerancia involuntaria.
- ¿Y si trabajo en un país vecino? Sí. En su caso, puede optar por un proveedor en cualquiera de los dos países y disfrutar de la itinerancia al precio nacional del país en cuestión: puede estar en itinerancia al precio nacional con una SIM del país en el que reside o con una SIM del país en el que trabaja. En ambos casos, tendrá derecho a la política de uso razonable.
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